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服務(wù)行業(yè)禮儀的重要性

2023-02-02       作者:平輿縣分公司       點(diǎn)擊數(shù):

作為保安服務(wù)行業(yè),注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)公司來(lái)說(shuō),是樹(shù)立更好的保安公司形象,打造保安品牌形象。在禮儀培訓(xùn)中,應(yīng)該著重學(xué)習(xí)了儀容,儀態(tài),著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安隊(duì)員就是保安公司的服務(wù)代表,一舉一動(dòng)都代表了保安公司的形象??蛻敉鶕?jù)保安隊(duì)員的儀容,著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和保安公司服務(wù)水平,因此,保安隊(duì)員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。

  禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì),要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心,發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中,稱呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié),于細(xì)微之處表現(xiàn)過(guò)硬作風(fēng),向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng),更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn),細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑,是指引客戶方向時(shí)的手勢(shì),是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中,很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的,同時(shí),考慮他人感受,并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作,是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中,遇到的客戶素質(zhì)有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不遜,這就更需要我們保安員以文明,禮貌的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí),需要在日常工作中相互學(xué)習(xí),相互監(jiān)督,找出不足之處加以改進(jìn),俗話說(shuō)“禮多人不怪”,相反還會(huì)使別人尊敬你,認(rèn)同你,親近你,無(wú)形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現(xiàn)淮安保安公司駐外服務(wù)的良好形象。


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