銀行保安員執(zhí)勤過程中常見的應急處理

保安工作具有一定的危險性。保安員在執(zhí)勤時，不論何時都要具備危險意識，同時，還要具備認識危險的能力，能夠及早發(fā)現(xiàn)潛藏的危險因素，只有有所準備，才會在危險降臨時保持較強的反應能力。

（一）、營業(yè)期間突發(fā)事件應急處置預案

1、不法分子在柜臺外實施暴力侵害時，保安員要按預警分工立即按下“110”緊急報警按鈕，確保員工和客戶安全，避免使用暴力對抗的手段

2、不法分子進入柜臺內實施搶劫時，要視其所持兇器，設法保人護款，采取智斗與反擊相結合的方法靈活處置。

3、不法分子在營業(yè)廳對客戶實施搶劫（奪）時，臨柜人員要迅速撥打“110”報警，如客戶受到傷害，在確保安全的情況下，對受傷客戶實行救助。

4、在遇有不法分子在營業(yè)場所實施暴力侵害時，保安員應伺機消除侵害，設法保人護款，協(xié)助抓捕罪犯。

5、不法分子作案未遂逃跑，臨柜人員不要追擊。

6、如有人員受傷，不論是內部員工還是顧客，均應立即撥打“120”進行救護。在救護人員未到達前，采取力所能及的措施實施應急救護。

（二）、群體性事件應急處置預案

1、發(fā)生行內員工認為自身權益受到侵害，通過非法聚集、圍堵等方式，向有關部門或單位表達意愿、提出要求形式的群體性事件及其醞釀、形成過程中的串聯(lián)聚集行為時，保安員要迅速組織力量，協(xié)助有關部門維護現(xiàn)場治安秩序、交通秩序，保護好機關金庫、營業(yè)場所等重要部位及工作人員人身安全，防范不法分子乘機作案。

2、發(fā)生圍堵行機關、營業(yè)場所，妨礙正常辦公營業(yè)秩序，影響正常業(yè)務經(jīng)營和金融秩序、金融安全的群體性堵路、堵門行為和影響公共安全、社會秩序的事件，應立即向公司、事發(fā)行領導和主管部門報告，要迅速趕赴現(xiàn)場，及時組織力量，協(xié)助維護現(xiàn)場治安和交通秩序，加強機關、金庫、營業(yè)場所等重要部位的安全防范，預防和制止各種破壞活動，嚴防各類案件事故的發(fā)生。

3、發(fā)現(xiàn)不法分子在營業(yè)場所盜竊、搶劫客戶資金，保安員應迅速制止犯罪分子，立即向公安機關報警。保安員組織力量持自衛(wèi)器具支援大廳值勤人員，與客戶協(xié)同配合抓獲不法分子，維護客戶資金安全。

（三）、營業(yè)場所火災應急處置預案

1、營業(yè)場所發(fā)生火災，保安員應及時利用滅火器材撲救，并向“119”消防部門報警，迅速組織人員全力搶救、保護重要財產(chǎn)。

2、在組織滅火的同時，要迅速組織疏散客戶，對現(xiàn)場進行警戒，防止不法分子乘機作案。

3、如有人員受傷，應立即撥打“120”進行救護。在救護人員未到達前，采取力所能及的應急措施實施救護。