隊(duì)長(zhǎng)作為保安公司派駐到客戶的管理者，是連接客戶和保安公司之間的橋梁和紐帶，代表保安公司參與隊(duì)伍管理。要想成為一名合格的隊(duì)長(zhǎng)，必須自身素質(zhì)過(guò)硬，具備以下四種能力。

優(yōu)具備四種能力：

    溝通能力：從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流。作為保安隊(duì)長(zhǎng)你要與客戶交流，每天向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一天的工作，領(lǐng)取下步工作任務(wù)，聽(tīng)取工作意見(jiàn)和建議；要與隊(duì)員交流，了解隊(duì)員的家庭情況，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，解決隊(duì)員的一些實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性的做好思想工作，穩(wěn)定保安隊(duì)伍；要與兄弟單位交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念，創(chuàng)新工作方法，提高管理能力。

協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。一名合格的保安隊(duì)長(zhǎng)要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在駐點(diǎn)單位，保安隊(duì)長(zhǎng)就是保安公司派駐客戶的代表，你的言行舉止、管理能力，代表的是保安公司的具體形象。所以，要協(xié)商、調(diào)整好保安隊(duì)與客戶財(cái)務(wù)、后勤、物業(yè)、主管領(lǐng)導(dǎo)甚至是客戶員工之間的關(guān)系；還要協(xié)調(diào)好與保安公司各相關(guān)部門的關(guān)系，例如：業(yè)務(wù)部門的合同簽訂、財(cái)務(wù)部門的服務(wù)費(fèi)催收、人事管理部門的人員調(diào)動(dòng)等等。

    組織能力：組織能力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的能力，它是領(lǐng)導(dǎo)者成功有效地完成組織目標(biāo)的心理特征。良好的組織能力是保安隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍完成工作的保證。保安隊(duì)長(zhǎng)的組織能力，就是要通過(guò)你的溝通、協(xié)調(diào)，通過(guò)隊(duì)長(zhǎng)自身的示范帶頭作用，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)員的積極性，形成良好的群眾基礎(chǔ)和干群關(guān)系，使保安隊(duì)伍形成合力，心往一處想，勁往一處使，為完成工作目標(biāo)共同努力。

    指揮能力：作為保安隊(duì)長(zhǎng)，要想具備指揮隊(duì)伍的能力，就必須善于學(xué)習(xí)，不斷地吸取新知識(shí)，增長(zhǎng)才干和能力，充實(shí)自己，讓自己先成為行家，從而具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運(yùn)籌帷幄的指揮能力、順應(yīng)時(shí)代的創(chuàng)新能力以及必要的應(yīng)變能力等。只有這樣，才能為下級(jí)所佩服、所信賴，下級(jí)才會(huì)相信其指揮的正確性，自覺(jué)地服從其領(lǐng)導(dǎo)。

    劣清除四種行為：在我們的隊(duì)伍中也有的隊(duì)長(zhǎng)，不能正確對(duì)待自己手中的權(quán)利，不能擺正自己的位置，得不到隊(duì)員的擁護(hù)和愛(ài)戴。在隊(duì)伍中沒(méi)有說(shuō)服力、沒(méi)有威信。甚至有的隊(duì)長(zhǎng)被隊(duì)員投訴、舉報(bào)，最終被撤職、開除。這樣的隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是有好處就上，有困難就讓，自私自利，缺乏應(yīng)有的胸襟和能力。

    一是和隊(duì)員奪利。加班自己先來(lái)，自己挑剩下的給隊(duì)員，全班的隊(duì)員沒(méi)他一個(gè)人加的多。將自己的職責(zé)和自己身上所擔(dān)負(fù)的管理、帶領(lǐng)隊(duì)伍的責(zé)任忘得一干二凈，眼中只有自己的個(gè)人利益，沒(méi)有公司利益和隊(duì)員利益。

    二是和隊(duì)員爭(zhēng)功。榮譽(yù)都是自己的，所有的鮮花、所有的功勞都往自己身上撈，遇到問(wèn)題，需要有人擔(dān)責(zé)的時(shí)候，立即退后，推得干干凈凈，一副“事不關(guān)己高高掛起”的嘴臉，缺乏應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

    三是與隊(duì)員爭(zhēng)寵。在領(lǐng)導(dǎo)面前吹牛表功，在隊(duì)員面前炫耀與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系非同一般，容不得隊(duì)員與領(lǐng)導(dǎo)多說(shuō)一句話，否則，就打擊壓制，在領(lǐng)導(dǎo)面前“黑”隊(duì)員。

     四是貪污腐化。貪隊(duì)員的，加班費(fèi)、伙食費(fèi)、各種補(bǔ)貼費(fèi)，經(jīng)手“蛻層皮”，從他手里過(guò)一下錢就“痩”一圈；貪單位的，虛報(bào)考勤、冒領(lǐng)加班費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)占為己有。

以上四種隊(duì)長(zhǎng)，在我們隊(duì)伍中是極少數(shù)，但卻不能不引起重視，他是行業(yè)的公害，影響保安隊(duì)伍的健康和穩(wěn)定，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并清除出我們的隊(duì)伍。

    在保安公司，每一個(gè)優(yōu)秀的隊(duì)長(zhǎng)，都是保安公司發(fā)展壯大的基本保證。一個(gè)好的隊(duì)長(zhǎng)就是一面旗幟，他的駐點(diǎn)在哪里，這面紅旗就能高高飄揚(yáng)，輻射、影響周邊保安市場(chǎng)，給保安公司帶來(lái)新的商機(jī)。所以，隊(duì)長(zhǎng)，必須選好！