當(dāng)好客戶(hù)單位的“守門(mén)神”

——記市保安公司人防分公司市電業(yè)局崗點(diǎn)保安隊(duì)員

駐馬店市保安服務(wù)有限公司人防分公司三大隊(duì)電業(yè)中隊(duì)崗點(diǎn)保安隊(duì)員肩負(fù)著駐馬店市電業(yè)局機(jī)關(guān)的安全守護(hù)任務(wù)，維護(hù)著局機(jī)關(guān)大門(mén)崗工作秩序。他們紀(jì)律嚴(yán)明，工作認(rèn)真，服裝整齊，言行規(guī)范，盡職履責(zé)，多次受到公司和客戶(hù)單位的稱(chēng)贊。

工作中，他們從點(diǎn)滴養(yǎng)成做起，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。從早班會(huì)到早接班、早立崗，嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程進(jìn)行。早立崗，相互敬禮，定人定位，姿態(tài)端正，儀表端莊，每一位來(lái)電業(yè)局辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，保安員都會(huì)“一個(gè)敬禮”“一個(gè)問(wèn)候”“一個(gè)微笑”，以和藹可親的語(yǔ)氣接待來(lái)訪者，使每位來(lái)訪者以愉悅的心情辦理業(yè)務(wù)，辦理完業(yè)務(wù)再次經(jīng)過(guò)保安門(mén)崗時(shí)對(duì)保安伸出大拇指，高高興興地離開(kāi)。

1月份，一群上訪人員來(lái)電業(yè)局機(jī)關(guān)大門(mén)口聚集，他們?nèi)呵榧崳瑲鈩?shì)兇兇地要進(jìn)入院內(nèi)上樓找電業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，中隊(duì)長(zhǎng)孔艷明見(jiàn)此情景，一邊以和藹的態(tài)度接待上訪人員，問(wèn)清上訪的事情原因及人員的基本情況后，讓他們?cè)诖箝T(mén)口先平靜一下心情等待，一邊迅速將上訪的情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)，同時(shí)，立即組織備勤保安隊(duì)員做好防止事情擴(kuò)大的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并叮囑隊(duì)員，在維護(hù)好秩序的前提下，對(duì)上訪人員以禮相待，說(shuō)服勸阻為主，做到打不還手罵不還口，確保行為不過(guò)激，矛盾不激化，嚴(yán)格按照公司和客戶(hù)規(guī)定流程勸阻上訪人員闖入，希望來(lái)訪人員按正常程序進(jìn)入。在電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和保安員的共同努力下，合理解決了一場(chǎng)沖突的發(fā)生，妥善解決了此次上訪事件。事后，電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)妥善處理上訪事件的保安隊(duì)員提出表?yè)P(yáng)，還為公司送來(lái)了一面錦旗。

電業(yè)中隊(duì)崗點(diǎn)的隊(duì)員默默無(wú)聞地堅(jiān)守在工作崗位，拾到手機(jī)歸還失主等拾金不昧的好人好事不勝枚舉。他們也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，工作認(rèn)真，盡責(zé)履職，守護(hù)著客戶(hù)單位的安全和穩(wěn)定，多次收到表?yè)P(yáng)信，多名隊(duì)員被評(píng)為先進(jìn)工作者，多次被評(píng)為公司先進(jìn)集體。面對(duì)榮譽(yù)，中隊(duì)長(zhǎng)孔艷明卻說(shuō)：“作為保安，我們是客戶(hù)單位的守門(mén)神，只有我們守好門(mén)、站好崗，才能贏得客戶(hù)單位對(duì)我們的信任，才能真正體現(xiàn)出我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，才能真正展現(xiàn)出我們天中保安的良好形象。” 

（撰稿人：人防分公司三大隊(duì)孫建華）